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2017旅游十大新闻事件追踪 中青旅赔偿办理证件延误损失
2017-12-26 17:18 北京商报网   

北京商报(记者 舒志娟 薛晨 )格林豪泰变相摊售储值卡、美联航“跛脚”前行问题频发、爱彼迎发生偷拍事件、中青旅签证业务陷造假风波......在即将过去的2017年中,北京商报记者深刻揭露了行业内部分商家光鲜营销模式下暗涌的诚信污点,从而努力推动里行业发展变革。日前,北京商报记者再次多路出击,回访了曾经的采访对象们,发现一部分事件已经得到了妥善地解决,还有更多的仍在解决中。希望能给行业提供一些参考和借鉴,回归消费的本质,少些套路,多点真诚。

11月,中青旅因与消费者之间就赴澳洲签证以及入台证办理之间陷“伪造门”,这两起事件也让中青旅进入舆论的风口浪尖。日前,北京商报记者获悉,因入台证办理产生的纠纷已得到解决,消费者获赔。而“伪造拒签信”引发的口水战,中青旅方面表示将进入诉讼阶段。

■事件回放

10月31日,一篇名为《中青旅伪造拒签:反正你查不到拒签记录》的文章引发了业界对中青旅签证业务的讨论。涉事双方各执一词,中青旅方面更指责文章与事实严重不符,将通过法律手段解决争端。然而到了11月12日,有消费者发布文章《感谢中青旅,我再也去不成台湾了》,直指中青旅在代办入台证时,伪造顾客的个人材料,致使再次递交申请材料时,因信息与之前不符被台湾移民署退回。

■现状回访

该消费者近日向北京商报记者表示,目前已解决了无法正常办理入台证的问题,相关材料已通过审核。消费者表示,中青旅方面的解释为,此前企业方将当事人部分资料搞错,已去移民署进行纠正,此外还补偿了延误出差的损失。

针对伪造拒签信一事,日前中青旅相关负责人向北京商报记者透露,中青旅方面关于证据的收集、损失的统计已基本告一段落,预计会进入诉讼程序。

责任编辑: 杨思思 TS002
责任编辑: 杨思思 TS002
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